Правила сервиса

Здесь описано, по каким правилам работает сайт: что можно размещать, как проходит проверка анкет, что происходит с отзывами и в каких случаях анкета уходит из каталога. Это правила пользования сайтом, а не публичная оферта и не договор об оказании услуг: услуги оказывают мастера и салоны, а не Массаж Гид.

Кто может пользоваться сайтом

Сайт рассчитан на совершеннолетнюю аудиторию и помечен меткой RTA — Restricted To Adults. Открывая каталог, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет. Все мастера, чьи анкеты размещены на сайте, тоже старше 18 лет.

Смотреть каталог можно без регистрации. Аккаунт нужен, чтобы сохранять избранное между устройствами, оставлять отзывы и — мастерам и салонам — вести свою анкету.

Что можно размещать

Массаж Гид — каталог массажных услуг. Анкета описывает массаж и только его: вид программы, её длительность, цену, место приёма и условия выезда.

Кроме этого мы не размещаем:

чужие фотографии — на снимках должен быть тот человек, чья это анкета;
чужие контакты и чужие данные без согласия их владельца;
материалы, нарушающие законодательство РФ;
заведомо неверные цены, условия и параметры мастера;
оскорбления, угрозы и разжигание вражды в любых полях анкеты;
рекламу сторонних сайтов и услуг, не связанных с массажем.

Ответственность за содержание анкеты несёт тот, кто её разместил. Мы проверяем анкеты вручную, но проверка не делает нас автором и не превращает нас в исполнителя услуги.

Как проходит проверка

Каждая анкета попадает в каталог только после проверки модератором. Дальше проверку проходит не всё: имя, описание, виды массажа, теги, телефон, мессенджеры, адрес анкеты на сайте и новые фотографии ждут модератора — пока их не подтвердили, посетители видят прежнюю версию, а в кабинете рядом с анкетой стоит отметка, что изменения ждут проверки. Остальное — цены, услуги в программах, график, район и адрес приёма, удобства и платные дополнения — появляется на сайте сразу.

Состояния анкеты

Черновик — анкета создана, но отправить её на проверку ещё нельзя: нужно как минимум 3 фотографии, а мастеру — ещё и проверочное видео.
На проверке — анкета у модератора. В каталоге её пока нет.
Опубликована — анкета видна в каталоге, на карте и в поиске.
Отклонена — модератор указал причину, она видна в кабинете. Анкету можно исправить и отправить снова.

Проверка личности

Частный мастер подтверждает, что анкета её собственная: снимает короткое видео, где от руки написан код, выданный в кабинете. Видео видит только модератор, в каталог оно не попадает. Подтверждённая анкета получает бейдж «Проверена».

У мастеров, работающих в салоне, отдельного видео нет — их карточки ведёт салон со своего проверенного аккаунта, и бейдж «Проверена» им не ставится.

Размещение и оплата

Размещение анкеты платное. Деньги списываются с внутреннего счёта аккаунта раз в сутки, за все размещённые карточки сразу. Цену дня устанавливает администратор; текущая сумма списания и остаток дней видны в кабинете, на странице счёта.

Если денег на счёте не хватило, анкета уходит из каталога. Это не отклонение и не нарушение: данные, фотографии и отзывы остаются на месте, и после пополнения анкета возвращается в выдачу без повторной проверки.

Онлайн-оплата пока не подключена. Счёт пополняет администратор вручную — напишите нам, и мы зачислим сумму и подтвердим, когда деньги придут.

Отзывы

Отзыв может оставить зарегистрированный клиент — по одному на каждую анкету. Свой отзыв можно отредактировать в любой момент, владелец анкеты может на него ответить.

Отзывы публикуются сразу: мы не читаем их до публикации и не отбираем удобные. Обратная сторона этого — жалобы. Мы снимаем отзыв, если в нём оскорбления, чужие персональные данные, реклама или описание того, чего не было. Напишите нам со ссылкой на отзыв, и мы разберёмся.

Накрутка — отдельное нарушение. Отзывы, написанные ради оценки, а не ради опыта, мы удаляем; к анкете, для которой их писали, у модератора появляются вопросы.

Когда анкету снимают

Модератор может отклонить анкету или снять её с публикации, если нарушены правила выше. Чаще всего это:

предложение интим-услуг;
чужие фотографии или несовпадение человека на фото с проверочным видео;
неверные цены и условия, о которых сообщают клиенты;
оскорбления в анкете, отзывах или ответах на них;
попытки накрутить отзывы или рейтинг;
передача аккаунта другому человеку.

Если анкета снята по ошибке — напишите нам. Мы смотрим такие обращения вручную и восстанавливаем анкету, если ошиблись.

Файлы cookie

Cookie — небольшие записи, которые сайт оставляет в вашем браузере. Мы используем их только для работы сервиса и для счёта обращений; рекламных сетей и сторонних счётчиков на сайте нет.

Чтобы сайт работал

Вход в аккаунт — пока вы не вышли из него.
Выбранный город, тема оформления и подтверждение совершеннолетия — год.
Избранное, если вы не вошли в аккаунт: без него сердечки сбрасывались бы при каждом переходе.

Чтобы считать обращения

Мастер и салон видят в своём кабинете, сколько раз посетители открыли их номер и перешли в мессенджер. Чтобы не считать одного человека десять раз, браузеру присваивается случайный номер — он хранится год, ни с кем не связан и не позволяет узнать, кто вы. Ваш IP-адрес для этого счёта не сохраняется.

Если вы не согласились с cookie, счёт всё равно ведётся, но без такого номера — и попадает в отдельную графу, а не в основную статистику анкеты.

Отключить cookie можно в настройках браузера. Тогда сайт продолжит работать, но забудет город, тему и избранное, а войти в аккаунт не получится: вход без cookie невозможен.

Изменения правил

Сайт развивается, поэтому правила меняются вместе с ним. Действующая версия всегда на этой странице — загляните сюда, если что-то в работе сервиса стало непонятным. Спорные случаи мы разбираем вручную: напишите, что произошло, и приложите ссылку.